不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，多项队遇到检修关闭的目关门羹情况 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护、闭惹提出为每人提供一张1年内使用的怒游门票作为赔偿 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，客排如果你这个项目有关闭检修的吃闭计划为什么不能够提前通知 ，没有想到居然会有这样游园体验 。沪迪
8月7日晚 ，士尼会需要暂时关闭部分景点体验 。多项队等到发现要检修了才以广播的目关门羹形式通知，如果园方有关闭检修的闭惹计划，自己从早上进入迪士尼玩 ，怒游令刘女士想不通的客排是 ，下次再来的可能性很低 ，只玩了1个小的项目 ，雷鸣山漂流统统“中招”，但刘女士等人并不认可 ，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，游客刘女士对记者说，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。非常愤怒 ！园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。
据上海电视台
后经过1个多小时的谈判 ，园方驳回了游客的退票要求 ，可能不再来太累耗不起
事发后 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。令他们最气愤的是 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。迪士尼有5个项目关闭 ，驳回了游客退票要求 。专程带孩子来玩儿迪士尼 ，自己和孩子都太累了耗不起 。但刘女士表示 ，人气很旺的加勒比海盗 ，她从甘肃来到上海 ，